2021-03-10
Giảm Thiểu Nguồn Nhân Lực Để Vận Hành Quản Lý Tòa Nhà Chung Cư Hiệu Quả
Theo thống kê của Thông tấn xã Việt Nam trong 5 năm gần đây, chỉ tính riêng khu vực thành phố Hồ Chí Minh, căn hộ chung cư đã chiếm 24,6% số nhà ở xây dựng mới, và chiếm đến 8.4% trên tổng số nhà ở. Con số này có xu thế tăng mạnh trong thời gian sắp tới do quá trình đô thị hóa diễn ra tại các thành phố lớn ngày càng nhanh chóng. Tuy nhiên, do sự tăng trưởng nóng trong thời gian ngắn, việc quản lý và vận hành chung cư đang diễn ra nhiều bất cập do cách quản lý kiểu cũ, thiếu đồng bộ và khó kiểm soát chất lượng.
1. Quản lý tòa nhà chung cư theo cách truyền thống – bất cập và thiếu sót
Hầu hết các chung cư từ trước đến nay quản lý vận hành thông qua bảng biểu thô sơ, và sử dụng nhiều nhân lực khiến cho bộ máy cồng kềnh, thiếu linh hoạt. Ngoài ra, chính vì quản lý truyền thống nên các chung cư khó đáp ứng được sự thay đổi về chất lượng dịch vụ để đáp ứng kì vọng của cư dân.
Cư dân tại các chung cư trước đây không có kênh tập trung để giao tiếp và phản ánh. Ngược lại, Ban quản lý lại không thể kiểm soát những luồng thông tin tiêu cực hay khó theo dõi phản hồi về chất lượng dịch vụ trong chung cư.
Hay một vấn đề nữa cũng khiến nhiều Ban Quản lý đau đầu đó là quản lý thu – chi mỗi tháng để làm sao vừa chính xác, vừa cấp thời và hiệu quả. Dữ liệu quản lý vận hành ở mỗi chung cư luôn nhiều. Và để có thể xuất phiếu thu hàng tháng, hầu như Ban quản lý phải sử dụng nhiều nhân lực, dẫn đến tình trạng chi ra khoản chi lớn cho nhân sự mà tính hiệu quả lại không cao.
2. Sự chuyển dịch công nghệ số và đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng quản lý
Công nghệ số 4.0 là thời cơ và cũng là thách thức cho công tác vận hành quản lý chung cư. Bằng việc áp dụng khoa học công nghệ, mọi thông tin sẽ được tích hợp và báo cáo nhanh chóng. Ngoài ra, việc quản lý sẽ trở nên đồng bộ giữa các dịch vụ phụ trợ như bãi xe, thi công, thầu phụ, … giúp giảm thiểu nguồn nhân lực vận hành quản lý tòa nhà nhưng tính hiệu quả và đồng nhất vẫn được đảm bảo.
Chính vì lẽ đó, giảm thiểu nguồn lực trong quản lý nhưng vẫn đồng bộ hóa được chất lượng là điều kiện tiên quyết cho sự chuyển dịch. Đứng ở cấp độ Nhà Nước, Bộ Xây dựng và các cấp chính quyền đã nỗ lực chuyển đối số để giảm thiểu nguồn nhân lực vận hành. Ở cấp độ doanh nghiệp, ngày càng nhiều đơn vị nỗ lực áp dụng công nghệ hiện đại thông qua phần mềm quản lý để tối ưu hóa mọi công đoạn.
3. Giải pháp phần mềm quản lý chung cư mang tính tối ưu.
Nền tảng quản lý và vận hành chung cư PIHOME được xây dựng dựa trên nhu cầu hiện tại của các chung cư. Theo đó, PIHOME xây dựng hệ thống phần mềm có thể tối ưu hóa theo từng đặc thù chung cư riêng biệt.
Hệ thống quản lý chung cư PIHOME bao gồm nền tảng web-app để Ban quản lý sử dụng linh hoạt trên mọi thiết bị và mobile app dành riêng cho cư dân. Các tính năng chính hiện nay của phần mềm đáp ứng được nhu cầu cấp thiết trong việc giảm thiểu nguồn lực vận hành tòa nhà và chung cư.
PiHome hiện nay được sử dụng ở 50 chung cư, quản lý 20.000 căn hộ và 50.000 cư dân. Giao diện phần mềm dễ sử dụng. Ngòa ra, Ban quan lý còn có thể kết nối với bãi xe và các đơn vị dịch vụ bên ngoài để tối đa hóa lợi ích cho cư dân. Với các tính năng ưu việt trên, phần mềm quản lý tòa nhà chung cư PiHome được xem là một trong những giải pháp tối ưu nhất hiện nay trên thị trường.
