PiHome bao gồm nền tảng (phần mềm dịch vụ) và phần mềm đóng gói giúp quản lý vận hành chung cư toà nhà trên nền tảng công nghệ 4.0, được vận hành và phát triển bởi Công ty cổ phần công nghệ PiHome. Ngoài việc hỗ trợ bằng các công cụ công nghệ trực tuyến, chúng tôi không tham gia vào quá trình trực tiếp sử dụng của Khách hàng. Các Khách hàng đồng ý sử dụng PiHome là nền tảng làm việc tại doanh nghiệp mình sẽ mặc nhiên đồng ý với điều khoản sử dụng (Term of Services) này.
PiHome Technology JSC bảo toàn quyền chỉnh sửa nội dung các điều khoản sử dụng này tại bất kì thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo tới quý Khách hàng khi có cập nhật trong Điều khoản sử dụng.
PiHome: Là nền tảng (phần mềm dịch vụ) hỗ trợ vận hành và làm việc hiệu quả trong doanh nghiệp, được chạy thương mại tại địa chỉ https://pihome.asia/. Ngoài ra PiHome còn cung cấp các giải pháp đóng gói theo nhu cầu cho chung cư, toà nhà, cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại, ký túc xá, nhà trọ,...
PiHome Technology JSC: Là đơn vị sở hữu và toàn quyền khai thác nền tảng PiHome cũng như các sản phẩm liên quan. Mọi sự hợp tác khai thác phải được sự đồng ý bằng văn bản.
Khách hàng: Là các Tổ chức hoặc Cá nhân có nhu cầu sử dụng nền tảng PiHome hoặc sử dụng một trong các sản phẩm giải pháp được phát triển bởi PiHome Technology JSC.
Hệ thống của khách hàng: Là một hệ thống được PiHome mở quyền truy cập Khách hàng. Đây là không gian làm việc hiệu quả cho Khách hàng và các cá nhân được Khách hàng cấp quyền sử dụng.
Tài khoản sử dụng: Là tài khoản người dùng trên hệ thống PiHome của Khách hàng mà Khách hàng tạo quyền cho người dùng đó. Với mỗi một hệ thống, Khách hàng có toàn quyền cấp quyền sử dụng cho các nhân viên của mình tham gia vào hệ thống. Bằng hành động gửi đường dẫn mời tham gia hệ thống tới các địa chỉ email khác nhau, Khách hàng đồng ý cấp quyền sử dụng hệ thống của Khách hàng cho cá nhân và/hoặc tổ chức là chủ sở hữu của email đó. Mỗi một đăng ký thành công tên đăng nhập và mật khẩu thông qua đường dẫn được gửi bởi Khách hàng được tính là 01 tài khoản sử dụng.
Trong quá trình đăng ký, Khách hàng sẽ tạo tài khoản và mật khẩu.
Trong trường hợp có tranh chấp giữa hai hoặc nhiều bên về quyền sở hữu tài khoản, Khách hàng đồng ý rằng PiHome sẽ là trọng tài duy nhất của tranh chấp đó và quyết định của chúng tôi (có thể bao gồm việc chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản tranh chấp) là quyết định cuối cùng và ràng buộc tất cả các bên.
PiHome bảo mật toàn bộ thông tin của Khách hàng và những nội dung các tài khoản sử dụng của Khách hàng trao đổi, lưu trữ trên nền tảng cũng như các sản phẩm do PiHome cung cấp vận hành và phát triển. Chúng tôi sẽ thực hiện và duy trì tất cả các biện pháp bảo vệ nội bộ cần thiết và trong khả năng của chúng tôi; mang tính hành chính, vật lý và kỹ thuật để bảo vệ cho tính bảo mật và toàn vẹn đối với dữ liệu Khách hàng.
PiHome cam kết:
Mặc dù vậy, PiHome có quyền tiếp cận một cách chủ động hoặc tự động thông tin về các tài khoản đang tồn tại trên hệ thống (bao gồm Họ tên, email) cho một số mục đích nhất định, bao gồm:
PiHome bảo toàn quyền sử dụng tên của Khách hàng cho mục đích Marketing hoặc trong các chiến dịch quảng bá, giới thiệu sản phẩm hoặc trong các cuộc nói chuyện, trao đổi với các Khách hàng khác của chúng tôi hoặc các Khách hàng tiềm năng khác PiHome. Ví dụ, PiHome có thể đưa tên Khách hàng vào trang web hiển thị tên tất cả các Khách hàng của mình.
Dữ liệu của Khách hàng là mọi thông tin mà Khách hàng gửi, tải lên, truyền hoặc bằng bất kể phương thức nào giúp hiển thị thông tin đó trên Hệ thống của Khách hàng. Dữ liệu đó bao gồm: các tin nhắn, các thông báo, các tập tin, các hình ảnh, các video, các ý kiến, các nhận xét, các đường dẫn, các nội dung liên quan đến công việc và tất cả mọi thông tin được hiển thị trên Hệ thống của Khách hàng; Dữ liệu của Khách hàng bao gồm cả mọi thông tin, đường dẫn, văn bản mà Khách hàng và các tài khoản sử dụng của Khách hàng nhập vào hệ thống thông qua các nền tảng lưu trữ đám mây như Google Drive, OneDrive, DropBox.
Khách hàng có quyền sử dụng và kiểm soát dữ liệu được đăng tải trên hệ thống PiHome của Khách hàng. Chúng tôi cung cấp các tính năng có sẵn, theo hiện trạng và áp dụng chung cho tất cả Khách hàng để Khách hàng xóa hoặc trích xuất dữ liệu ra bên ngoài hệ thống phần mềm PiHome. Khách hàng chịu mọi trách nhiệm cho tất cả các dữ liệu mà Khách hàng hoặc tài khoản sử dụng của Khách hàng gửi đến và/hoặc gửi đi từ nền tảng hoặc sản phẩm chúng tôi cung cấp.
Khách hàng hiểu rằng PiHome không sở hữu bất kì dữ liệu nào mà Khách hàng đăng tải lên phần mềm, ứng dụng; trừ các tài liệu và hoặc giao diện hướng dẫn được PiHome chủ động cung cấp công khai cho Khách hàng.
Việc quyết định đưa dữ liệu nào lên hệ thống là toàn quyền của Khách hàng. Tuy nhiên, những nội dung sau sẽ KHÔNG ĐƯỢC PHÉP đăng tải trên nền tảng PiHome:
PiHome có toàn quyền vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung dữ liệu của Khách hàng nếu chúng tôi xác định dữ liệu được truy cập vi phạm Điều khoản này, hoặc chúng tôi nhận được đơn khiếu nại từ tài khoản sử dụng, hoặc thông báo vi phạm sở hữu trí tuệ và/hoặc thông báo nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật của các cơ quan có thẩm quyền.
Bên A tự chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu sử dụng phần mềm trái với quy định của pháp luật.
PiHome sử dụng các nền tảng Google Analytics, Microsoft, Intercom và Segment để hỗ trợ việc thu thập và phân tích hành vi người dùng. Các bên thứ ba này thu thập thông tin về cách người dùng truy cập vào nền tảng PiHome (thông qua trình duyệt nào, thiết bị nào, vị trí nào) và hành vi, hoạt động của người dùng trên hệ thống PiHome dựa theo chính sách riêng của từng bên. PiHome sử dụng thông tin thu thập được cho việc tìm hiểu, phân tích hành vi, nhu cầu khách hàng nhằm cải tiến sản phẩm, dịch vụ đang cung cấp đồng thời phát triển thêm các tính năng, sản phẩm, dịch vụ mới phục vụ cho khách hàng.
Các nền tảng trên đều là các hệ thống lớn phổ biến trên thế giới được đảm bảo các tiêu chuẩn bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu người dùng. PiHome không kiểm soát việc các bên thứ ba lưu trữ và sử dụng các dữ liệu thu thập theo điều khoản và chính sách họ đưa ra.
Khách hàng có thể đọc các điều khoản và các chính sách được công bố bởi các bên thứ ba này trên trang web của họ để nắm rõ thông tin. Khách hàng sử dụng nền tảng PiHome cũng đồng nghĩa với việc tuân thủ các điều khoản dịch vụ của các bên thứ ba này.
Hiện tại Base Enterprise có hỗ trợ sao lưu dữ liệu định kỳ tự động đối với các tài khoản sử dụng nền tảng làm việc hiệu quả. Trong trường hợp dữ liệu của Khách hàng bị mất do lỗi của PiHome thì chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ Khách hàng phục hồi dữ liệu về thời gian gần nhất mà hệ thống sao lưu dữ liệu tự động của PiHome lưu lại. Thời gian tối đa để PiHome thực hiện phục hồi dữ liệu cho Khách hàng là 01 (một) ngày làm việc kể từ khi nhận văn bản thông báo lỗi và yêu cầu phục hồi dữ liệu từ người đại diện của Khách hàng.
Thỏa thuận này bắt đầu kể từ ngày Khách hàng đồng ý và chấm dứt khi tất cả các tài khoản được cấp kèm theo thỏa thuận này hết hạn sử dụng. Đối với trường hợp Khách hàng dùng thử, nếu Khách hàng không chuyển sang hình thức thuê bao trước khi hết hạn dùng thử, thỏa thuận này sẽ được chấm dứt khi hết hạn dùng thử.
PiHome có quyền tạm ngừng việc sử dụng của Khách hàng đối với Khách hàng trong các trường hợp sau:
PiHome không có nghĩa vụ hoàn trả bất kể chi phí nào mà Khách hàng đã thanh toán trong trường hợp chấm dứt thỏa thuận vì những lý do đã nêu trên. PiHome chỉ bảo đảm duy trì dữ liệu của Khách hàng trên nền tảng PiHome tối đa là 90 ngày kể từ ngày chấm dứt thỏa thuận.
PiHome không cam đoan, tuyên bố, hoặc bảo đảm rằng việc sử dụng nền tảng PiHome của Khách hàng sẽ không bị gián đoạn hoặc không bị lỗi, hoặc nền tảng PiHome sẽ đáp ứng yêu cầu Khách hàng hoặc tất cả các lỗi trên phần mềm và/hoặc tài liệu sẽ được sửa hoặc hệ thống tổng thể đảm bảo hoạt động của nền tảng PiHome (bao gồm nhưng không giới hạn: mạng internet, các mạng truyền dẫn khác, mạng nội bộ và các thiết bị của Khách hàng). PiHome không đảm bảo dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngầm định về các điều kiện như sự thỏa mãn về chất lượng, phù hợp cho nhu cầu sử dụng đặc thù hoặc không xâm phạm các quyền của bên thứ ba. Nền tảng PiHome được cung cấp dưới dạng "theo hiện trạng - as is" và "có sẵn - as available" cho Khách hàng sử dụng. Khách hàng sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm trong việc xác định xem nền tảng PiHome hoặc thông tin được tạo ra từ nền tảng PiHome là đúng đắn và đáp ứng đầy đủ cho mục đích sử dụng của mình.
Trong bất cứ trường hợp nào PiHome đều không chịu trách nhiệm về bất kỳ các thiệt hại nào trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính chất trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại do mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất lợi thế kinh doanh, do ngừng việc hoặc mất mát dữ liệu do hậu quả của: (1) việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng PiHome; (2) bất kỳ các thay đổi nào được thực hiện đối với nền tảng PiHome; (3)từ chối quyền truy cập hoặc biến đổi các dữ liệu; (4) xóa, sai hỏng, hoặc không lưu trữ dữ liệu có trên hoặc thông qua nền tảng PiHome; (5) các tuyên bố hay hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào đối với nền tảng PiHome; và (6) bất kỳ vấn đề nào khác liên quan đến nền tảng PiHome.
Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra mang tính khách quan và nằm ngoài tầm kiểm soát của các bên, bao gồm nhưng không giới hạn: động đất, bão, lũ, lụt, lốc, sóng thần, lở đất; hỏa hoạn; dịch bệnh; chiến tranh hoặc có nguy cơ xảy ra chiến tranh và các thảm họa tự nhiên khác chưa lường hết được, việc truy cập pihome.asia hoặc các subdomain của *.pihome.asia bị gián đoạn do can thiệp bởi ISP (Internet service provider), sự thay đổi chính sách hoặc ngăn cấm, các quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
Việc một bên không hoàn thành nghĩa vụ của mình do sự kiện bất khả kháng sẽ không phải là cơ sở để bên kia chấm dứt hợp đồng và bồi thường thiệt hại. Tuy nhiên Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng có nghĩa vụ phải:
Tất cả các tranh chấp hoặc các bất đồng phát sinh giữa 02 bên sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác để cùng nhau giải quyết.
Trong trường hợp 02 bên thương lượng không thể đạt được kết quả thì sẽ đưa ra giải quyết theo trình tự tố tụng tại Tòa án có thẩm quyền. Phán quyết của Tòa án là chung thẩm, mang quyết định cuối cùng buộc các bên phải tuân thủ.
