PiHome là một nền tảng điện toán đám mây toàn diện, với một kiến trúc công nghệ được LEGO hoá giúp các đối tác là các công ty quản lý vận hành hoặc các nhà phát triển BĐS có thể số hoá dữ liệu cư dân, chuyển đổi số hoạt động kinh doanh và phát triển hệ sinh thái công nghệ cho doanh nghiệp bằng cách lắp ghép, tích hợp không giới hạn nhiều ứng dụng trên một nền tảng lõi của PiHome bao gồm các phần mềm bên thứ 3, các đơn vị cung cấp dịch vụ, các ứng dụng IoT, Smart Home, Smart Cities
- Đối với hoạt động quản lý: phần mềm PiHome sẽ hỗ trợ quản lý thông tin tập trung (Dự án, căn hộ, cư dân...) hỗ trợ tính toán, quản lý thông tin tài chính, chi phí, quản lý theo dõi công nợ cư dân và đưa ra quy trình làm việc cho ban quản lý, giúp theo dõi tốt hơn các hoạt động như gửi xe, tình hình nhân khẩu của căn hộ (tạm trú tạm vắng, người ra vào chung cư), chi phí của mỗi căn hộ, của dự án..; cung cấp các dịch vụ thiết yếu, xây dựng mô hình sinh thái cho toà nhà..
- Hệ thống báo cáo: PiHome cung cấp hệ thống báo cáo đầy đủ, linh hoạt giúp BQL thống kê, đánh giá nhanh về chất lượng cũng như hiệu quả trong công tác quản lý.
- Đối với công việc vận hành: PiHome giúp cho BQL quản lý đầy đủ thông tin về tài sản, vật tư kho, lịch trình bảo trì, checklist, các đối tác cung cấp dịch vụ, theo sát việc giao việc, quản lý cv đã giao, báo cáo thông qua App PiHome BOS và nhận đánh giá từ phía KH (cư dân)
PiHome được hiểu là 1 loại tài sản(tài sản về dữ liệu) của toà nhà bởi vì Hệ thống PiHome khi vận hành là kho dữ liệu tập trung được update theo thời gian hoạt động của toà nhà (thông tin ban đầu tính từ thời điểm vận hành) và có lịch sử ghi nhận những thay đổi qua thời gian. Giúp các BQT theo nhiệm kỳ kế thừa và quản lý, đánh giá tất cả các mặt hoạt động của chung cư.
Ngoài việc cung cấp 1 phần mềm quản lý chuyên nghiệp trong việc vận hành các toà nhà, với đầy đủ hệ thống báo cáo, quản lý toàn diện về thông tin tài sản, quá trình vận hành ngay thời điểm giao nhà thì PiHome còn mang lại giá trị tiện ích cao từ thời điểm CĐT muốn xây dựng một toà nhà/đô thị thông minh với những tiện công nghệ mà PiHome sẵn sàng cung cấp một nền tảng đa tích hợp:.....
Không chỉ cung cấp giải pháp toàn diện cho các toà nhà chung cư, cao ốc văn phòng, khu phức hợp, trung tâm thương mại,... với quy mô lớn; Đối tượng KH mà PiHome đồng hành bao gồm cảc các dãy phòng trọ, căn hộ cho thuê mini,...và KH đã thoả mãn vì tính đáp ứng yêu cầu từ PiHome.
Đối với PiHome, sản phẩm là tâm huyết cả đội ngũ nhằm xây dựng một nền tảng SaaS đáp ứng nhu cầu của ngành Quản lý bất động sản trên thị trường, chúng tôi đã có những định hướng và lộ trình rõ ràng về sản phẩm công nghệ, mục đích chúng tôi cung cấp ra thị trường là phần mềm quản lý, giúp các khách hàng của PiHome (Chủ đầu tư, Công ty quản lý, Ban quản trị cư dân...) có một hệ thống hoàn thiện, có chiều sâu với nhiều bộ giải pháp toàn diện, tốt nhất để vận hành ngành Quản lý, khách hàng tự xây dựng hệ sinh thái theo định hướng của mình với sự đồng hành hỗ trợ tận tân, trách nhiệm của PiHome.
Quý KH có thể đăng ký và hợp tác với PiHome theo nhiều phương thức:
1- Liên hệ trực tiếp bộ phận Kinh Doanh của PiHome
2-Đăng ký trải nghiệm phần mềm trực tuyến từ Website: pihome.asia
PiHome luôn có đội ngũ kĩ sư, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để đồng hành cũng như hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi theo tiêu chuẩn phục vụ của các hãng phần mềm quốc tế.
Bước 1- Cài đặt App: Cư dân quét Mã QRcode (standee, poster) hoặc tìm ứng dụng PIHOME PRO trong App Store | CH Play tải về và cài đặt trên smartphone Bước 2 - Đăng ký Tài khoản: Cư dân chọn chức năng Đăng ký tài khoản(đối với cư dân chưa khởi tạo tài khoản trên hệ thống PiHome), đăng ký theo form HD bao gồm: Chọn Tỉnh (Tp) đang sinh sống/ Quận(Huyện)/Chung cư /Block/Mã Căn hộ/ Tiến hành trả lời 5 câu hỏi bảo mật để được hệ thống đối chiếu xác nhận thông tin chính chủ(nếu trả lời sai thì cư dân cần chờ BQL xác nhận và duyệt trên hệ thống quản lý)/ Hệ thống trả về mã OTP qua SMS/Cư dân nhập mã OTP và tạo mật khẩu cho tài khoản/Hoàn thành bước tạo tài khoản. Bước 3- Đăng nhập sử dụng: Sau khi tạo tài khoản thành công, Cư dân chọn tính năng đăng nhập và sử dụng các tiện ích từ BQL toà nhà: Nhận nhanh các Thông báo, tin tức, các tiện ích, dịch vụ..theo sát được tình trạng hoá đơn của CH, thanh toán online....và chủ động: Quản lý các thông tin về các căn hộ của mình, nhân khẩu trong từng căn hộ, gửi nhưng những phản ảnh tới BQL(nếu cần)....
Hiện tại PiHome là nền tảng song ngữ Việt - Anh. Tuy nhiên hệ thống PiHome hỗ trợ đa ngôn ngữ theo yêu cầu vì thế nếu đối tác có nhu cầu triển khai các ngôn ngữ khác thì PiHome sẽ hỗ trợ riêng, đảm bảo tính tương thích cao với nhu cầu thực tế tại dự án.
Hiện tại hệ thống đã liên kết cổng thanh toán với các đối tác: Viettel money (Ví - ViettelPay), Bảo Kim (Hệ thống ngân hàng, Visa, Master Card,...), MoMo (Ví), Payoo (Cổng thanh toán), Casso (hệ thống đối soát nhanh số dư). Ngoài ra PiHome có thể đáp ứng tích hợp các cổng thanh toán theo nhu cầu riêng của khách hàng cho từng dự án.
Với ứng dụng PiHome Pro cư dân chỉ cần đăng ký duy nhất 1 account để quản lý được tất cả các căn hộ của mình trong 1 toà hoặc nhiều toà nhà(đang sử dụng hệ thống phần mềm quản lý PiHome).. Tính năng switch giúp cư dân chuyển đổi giữa các thông tin căn hộ để cập nhật và nhận các thông báo kịp thời từ BQL các Toà nhà.
Xuất phát từ định hướng xây dựng một sản phẩm là bộ giải pháp quản lý vận hành đầy đủ tập trung cho ngành Quản lý BĐS, đội ngũ phát triển sản phẩm của PiHome đã có 1 năm nghiên cứu thị trường, tham khảo nhu cầu cũng như mong muốn của đối tượng KH là CĐT, Công ty Quản lý vận hành, BQT, cư dân..trước khi đặt "viên gạch" đầu tiên xây dựng bộ giải pháp quản lý vận hành tập trung. Qua đó, Hệ thống của PiHome cho phép CĐT, công ty Quản lý quản lý tập trung từ nguồn tất cả các dự án của mình, phân quyền và setup quy trình linh hoạt cho từng dự án; Giám sát và điều chỉnh kịp thời chất lượng dịch vụ, quy trình qua hệ thống báo cáo linh hoạt sát sườn các hoạt động của từng BQL.
PiHome là sản phẩm có độ phủ cao đáp ứng nhu cầu cho mọi loại hình bất động sản: Từ loại hình chung cư thuần tuý, khu phức hợp, toà nhà cao ốc văn phòng tới cả khu nhà trọ ...
Bảo vệ dữ liệu của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại PiHome. Nguyên tắc cơ bản này giúp thiết lập niềm tin với khách hàng và PiHome có sẵn các bộ tiêu chuẩn cao trong ngành để bảo vệ niềm tin đó. Khách hàng và người dùng của chúng tôi có quyền kiểm soát và quyền sở hữu đối với dữ liệu của họ. PiHome áp dụng cách tiếp cận toàn diện để xây dựng một hệ thống phòng thủ kết hợp các hoạt động và dịch vụ bảo mật chất lượng hàng đầu, đồng thời cung cấp các tính năng và giải pháp tuân thủ bảo mật toàn diện để giúp quản trị viên doanh nghiệp tạo dựng niềm tin với các thành viên và đáp ứng các yêu cầu tuân thủ dữ liệu toàn cầu.
1.1.1. Máy chủ & Lưu trữ dữ liệu (Server & Data Storage): Phần mềm PiHome được triển khai song song trên hạ tầng đám mây của Amazon AWS và Microsoft Azure, dựa vào khả năng bảo mật hàng đầu của AWS và Azure để đảm bảo an toàn cho cơ sở hạ tầng của toàn bộ hệ thống PiHome. Sử dụng kiến trúc bảo mật đám mây hàng đầu trên với khả năng phát hiện cơ bản, quét lỗ hổng, phát hiện xâm nhập, bảo mật vùng chứa (container), cách ly dịch vụ và cơ chế truy cập không tin cậy để luôn bảo mật hoạt động kinh doanh của PiHome. Việc triển khai song song trên hai hạ tầng hàng đầu thế giới giúp hạn chế tối đa các rủi ro có thể xảy ra, bao gồm các kịch bản chống thảm họa. Các cuộc diễn tập khắc phục thảm họa và kiểm tra khôi phục dữ liệu thường xuyên được tiến hành để đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục trong trường hợp xảy ra bất kỳ thảm họa hoặc sự cố lớn bất ngờ nào. Ngoài ra, để đáp ứng về tiêu chuẩn lưu trữ dữ liệu tại Việt Nam theo nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ, PiHome trang bị thêm hạ tầng đồng bộ hoá dữ liệu nhằm đảm bảo cơ sở dữ liệu cư dân luôn được lưu trữ tại Việt Nam.
1.1.2. Quyền truy cập dữ liệu (Data Access): PiHome có sẵn các giao thức nghiêm ngặt để đảm bảo rằng quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát và cách ly. Nếu không có sự cho phép thích hợp, người dùng không thể truy cập dữ liệu của nhau và mọi quyền truy cập vào dữ liệu phải được chủ sở hữu dữ liệu cho phép rõ ràng. Theo mặc định, nhân viên của chúng tôi không có quyền truy cập vào bất kỳ dữ liệu người dùng nào. Trong quá trình triển khai và hỗ trợ sau triển khai, các dữ liệu nhạy cảm (sensitive data) của khách hàng nhân sự của PiHome không chủ động thao tác trực tiếp trên dữ liệu mà chỉ hướng dẫn, đào tạo để nhân sự của khách hàng tự thao tác trên máy của khách hàng. Trường hợp phía khách hàng gửi dữ liệu cho nhân sự PiHome, điều này đồng nghĩa với việc PiHome có quyền miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp đó.
1.1.3. Bảo mật dữ liệu (Data Security): PiHome áp dụng các biện pháp tổ chức và bảo mật nghiêm ngặt ở mọi giai đoạn thu thập, truyền và lưu trữ dữ liệu. Chúng tôi sử dụng nhiều phương pháp mã hóa và giám sát quy trình khác nhau để phát hiện và giải quyết các bất thường càng sớm càng tốt, đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu trong suốt vòng đời của dữ liệu. PiHome cũng mã hoá dữ liệu nhạy cảm ở tầng database nhằm hạn chế rủi ro từ việc hacker truy cập trái phép từ bên ngoài. PiHome có cơ chế quản lý dữ liệu hoàn chỉnh trong vòng đời và có quy trình rõ ràng cũng như đảm bảo kỹ thuật cho việc tạo, lưu trữ, truyền, sử dụng và hủy dữ liệu. PiHome cũng cung cấp các giải pháp Dịch vụ quản lý khóa (KMS) và Mang theo khóa riêng của bạn (BYOK) để tăng cường bảo vệ bảo mật dữ liệu (Đối với phương án triển khai Hybrid - Data lưu trữ trên server do khách hàng chỉ định).
1.1.4. Bảo mật mã nguồn (Source code Security): Source code được đội ngũ PiHome tự phát triển, đã được đăng ký bảo hộ bản quyền tác giả, dựa trên kiến trúc microservices, các service hoạt động độc lập nhau kể cả source code, database và service này không thao tác được đến database của services khác. Trong từng service, database không nằm chung với api server. Mỗi database trên một service chỉ có server ở service đó mới kết nối tới được. Mọi truy cập từ bên ngoài chỉ thông qua api gateway. Các services giao tiếp với nhau thông qua private network. Lập trình viên theo đó chỉ được kết nối thông qua SSH Key và VPN. Tại API Gateway sử dụng tường lửa WAF (Web Application Firewall) của AWS và cloudfront, route53. API bao gồm cụm với các api gateway nhỏ, áp dụng kỹ thuật load balancer để điều phối lượng API nhằm tránh tình trạng bị tấn công từ chối dịch vụ (DDoS). Quy trình xác thực truy cập thông qua đăng nhập với nhiều phương pháp, hệ thống tự động phát hiện và chặn các thao tác “dò tìm password” phổ biến và gửi cảnh báo đến security team khi có phát hiện bất thường. Ngoài ra, source code được minify và uglify code để tránh bị đọc mã nguồn sai phép, source được gom chung để nén và sau đó chia nhỏ ra để tải nhằm che giấu source code tốt hơn từ bên ngoài. Các giao tiếp trên source đều thông qua https protocol, sử dụng passport để giao tiếp và xác thực users.
1.1.5. Bảo mật tài khoản (Account Security): PiHome hỗ trợ Đăng nhập một lần (SSO) thông qua các giao thức chuẩn và nền tảng nhận dạng hiện có của doanh nghiệp, tuân thủ các chính sách và thông số bảo mật tài khoản của doanh nghiệp. PiHome cũng cung cấp tùy chọn sử dụng xác thực của riêng mình để tăng cường bảo mật tài khoản thông qua xác minh hai bước và các tính năng khác.
1.1.6. Quyền của thành viên (Member Permission): PiHome cung cấp các biện pháp kiểm soát quyền linh hoạt để giúp quản trị viên chỉ cấp những quyền cần thiết cho thành viên tổ chức. Thông qua cấu hình hiển thị và quyền liên lạc và cộng tác, quản trị viên có thể tạo ra các rào cản thông tin trong tổ chức để ngăn chặn sự xáo trộn thông tin không hiệu quả đối với những nhân viên nhạy cảm và bảo vệ thông tin nhạy cảm trong tổ chức. Bộ phân quyền của PiHome được phát triển chi tiết cho từng vai trò (role), nhóm quyền, quyền giúp phân quyền cho bất kỳ user nào một cách dễ dàng, chính xác và linh hoạt.
1.1.7. An ninh mạng máy tính (Network Security): Thiết kế các cụm thiết bị mạng, độc lập cách ly với nhau, triển khai đa hoạt động khắc phục sự cố cấp thiết bị; được trang bị một cổng mạnh mẽ và cơ chế kiểm soát truy cập, đồng thời mã hóa nghiêm ngặt tất cả các quy trình truyền thông tin liên lạc để chống lại hành vi xâm nhập và chiếm quyền điều khiển độc hại từ bên ngoài.
1.1.8. Bảo mật tầng ứng dụng (Application Security): Tất cả ứng dụng được phát triển hoặc tích hợp từ bên thứ 3 đều thông qua API và được điều phối đến tầng database tương ứng để trao đổi dữ liệu. Tại tầng ứng dụng, các dữ liệu nhạy cảm được che giấu thông tin (ví dụ: email, số điện thoại) và lưu vết tất cả truy vấn để đọc thông tin này từ người dùng. Dữ liệu nhạy cảm export ra khỏi hệ thống sẽ tự động được mã hóa che giấu nhằm tránh lộ thông tin từ file export.
1.1.9. Sao lưu dữ liệu (Data Backup): Dữ liệu quan trọng được backup thường xuyên hàng ngày và lưu trữ liên tục trong 30 ngày. Source code được backup hàng ngày, đồng bộ trên hai môi trường staging và production.
1.1.10. Đảm bảo tính hiệu dụng cao (High Availability): Hệ thống đảm bảo tính hiệu dụng 99,99% down-time bằng cách sử dụng nhiều kỹ thuật như cân bằng tải (load balancer), EC2 multi AZ, auto scaling ở tầng source và load balancer, multi AZ, Replica ở tầng database. Sử dụng SNS alert báo về cho System Admin khi bị gián đoạn hoặc quá tải trên service. Elastic load balancer để tự động điều hướng network.
1.1.11. Về quy trình triển khai (Deployment): Chúng tôi ưu tiên bảo mật ở mọi giai đoạn trong quá trình quản lý vòng đời phát triển sản phẩm (Dev - Staging - Production) để đảm bảo dịch vụ ổn định, tránh gián đoạn và an toàn cho người dùng. Bộ phận DevOps của chúng tôi được hỗ trợ bởi đội ngũ vận hành bảo mật chuyên nghiệp và các cơ chế vận hành bảo mật tiêu chuẩn cao để giải quyết kịp thời các sự cố bảo mật và ứng phó ngay khi chúng tôi phát hiện ra.
Các lập trình viên PiHome không được quyền truy cập trực tiếp vào server production ngoại trừ nhân sự cốt lõi được cấp phép đặc biệt từ Ban lãnh đạo công ty. Khi sự cố xảy ra, dữ liệu debug được trích xuất dưới dạng mã, lập trình viên không thể giải mã nếu không có key trực tiếp từ production. Dữ liệu cho lập trình viên debug được duyệt bởi cấp cao (CTO/ BOD).
Quy trình triển khai mã nguồn CI/CD được tự động hoá hoàn toàn thông qua CodePipeline, CodeBuild và Kubernetes (K8s).
Dữ liệu của bạn nằm trong tầm kiểm soát của bạn là triết lý của PiHome. Khách hàng và người dùng có quyền kiểm soát cách xử lý dữ liệu tạo và lưu trong PiHome. Trên hệ thống PiHome, những dữ liệu nào do khách hàng là bên nhập thì khách hàng có quyền huỷ dữ liệu khi không còn hợp tác, những dữ liệu nào là thông tin cá nhân do cư dân tự nhập thì cư dân được quyền huỷ dữ liệu đó trên ứng dụng. Tài kChính sách bảo mật và quyền riêng tưhoản ứng dụng di động của cư dân chỉ cư dân đó mới được đăng nhập với password là OTP dùng một lần.
PiHome được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định quốc tế cũng như các tiêu chuẩn ngành quản lý vận hành bất động sản liên quan.
Cởi mở và minh bạch: các vấn đề liên quan đến dữ liệu nhạy cảm và quyền riêng tư được PiHome cam kết giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng và cư dân với tinh thần cầu thị, cởi mở và minh bạch, thượng tôn pháp luật.
